Zara Numero

Le service après-vente de Zara est ouvert au public tous les lundis à vendredi de 8 h 30 à 19 h 30 et les samedis de 10 à 16 heures. Vous avez besoin d’informations? Vous avez des remarques sur un article ou des recommandations sur le fonctionnement du service client de la marque? Un conseiller reste à votre disposition au Zara numéro +34 981 185 400.

Les questions fréquentes posées aux conseillers

Puisque la marque propose des produits de grande qualité, les questions sont rares. Cependant, on note que la plupart d’entre elles sont axées sur les modalités de livraison, le cas du retour de la commande et des remboursements.

Comment retourner la commande?

Vous vous êtes trompés de taille ou de couleur? Vous avez reçu un article qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé? Il est tout à fait possible de le retourner en magasin zara ou dans les points de vente de la marque proche de vous dans un délai de 1 mois. Dans ce cas, vous devez informer le responsable client en lui faisant parvenir les détails de votre commande. Cependant, il est impératif de rendre l’article propre et dans son emballage.

Comment se faire rembourser?

Lorsqu’on vous a livré un article défectueux, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement. Pour vous faire rembourser, il suffit d’appeler le Zara numéro. Le prix de l’article sera reversé dans votre compte dans un délai de 14 jours. Au-delà de ce délai, vous devez passer par le service des réclamations ou contacter votre banquier.

Comment l’article sera-t-il livré?

Après avoir passé votre commande, vous pouvez choisir votre mode de livraison parmi plusieurs options. La livraison est gratuite lorsque vous retirez vos achats auprès des magasins ou des points de vente de l’enseigne dans les 3 jours après l’achat. Les frais des autres modes de livraison à domicile sont à la charge de l’acheteur, lorsque le montant de la commande est inférieur à 50 euros.

La marque livre les colis que pendant les jours ouvrables. Il faut compter au plus 3 jours pour recevoir la commande chez soi. Dans le cas contraire, il est préférable de passer un coup de fil au service client.

Une marque en vogue

Zara figure parmi les marques pionnières de la mode luxueuse à prix accessible à tous. Depuis sa création en 1963, la chaîne n’a cessé de faire des adeptes. Chaque année, pour marquer sa présence, elle lance sur le marché de nouvelles collections des vêtements, des chaussures, des sacs et des parfums de grande qualité. Cette visibilité forge sa notoriété auprès des amateurs de mode, de tous âges. Grâce à sa position de leader, la marque se développe à grande vitesse, avec une présence dans plus de trente pays, plus de 120 000 employés directs et des millions de postes indirects créés ainsi qu’un chiffre d’affaires annuel de 18 milliards d’Euros.

Adresse postale

Zara France
80 AV des Terroirs de France
75 012 Paris